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Terme anglophone pour marketing automatisé, qui désigne l’ensemble des techniques et outils logiciels qui automatisent les tâches propres aux actions marketing, tout en fournissant des moyens de suivis analytiques dédiés.
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Dans quel contexte s’inscrit le prosommateur ? Souvent, les consommateurs se servent d’outils professionnels mis à disposition par leur entreprise. Ils ne paient pas directement
Le CRM plébiscité par les commerciaux D’après un récent sondage, l’utilisation d’un CRM complet constituerait un désir important pour les commerciaux en 2023. En effet,
Amener la satisfaction et la fidélité de la clientèle, autant de métiers liés à la relation client, qui ont, pour certains, le vent en poupe.
Comment mettre en place le CRM ? Si le CRM permet d’agréger la donnée client au sein d’un service plus large qui est celui de
Le marché du CRM est très important dans le monde et en France. D’après une récente enquête d’HubSpot, beaucoup d’entreprises mettent des espoirs en lui
A la croisée des chemins entre l’automatisation des processus par la robotique (RPA) et de l’intelligence artificielle, l’automatisation intelligente doit permettre d’améliorer la relation client.
Qu’est-ce que le CRM marketing ? Le CRM est un mot anglais qui signifie Customer Relationship Management. En français, il s’appelle gestion de la relation client.
Retrouvez ici les actualités des logiciels E-commerce de l’année 2022. Curation de contenu E-commerce par l’équipe de CELGE.fr : informations éditeurs de logiciels (France et Monde),
Sellsy, la suite CRM (gestion de la relation client) en ligne et mobile à destination des PME, annonce une levée de fonds de 55 millions
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Aujourd’hui, le pilotage d’une entreprise n’a plus grand-chose à voir avec la manière de faire du siècle passé. Si, hier, il était envisageable de construire
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Comment rédiger votre cahier des charges CRM ? Document de référence indispensable qu’il est nécessaire de remplir avant de se lancer dans un projet de
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