Logiciels de gestion des interventions & GMAO

Comment choisir entre un logiciel de GMAO spécialisé et un module intégré à un ERP ?

Une solution dédiée offre généralement une couverture fonctionnelle plus riche dans la gestion des équipements et de la maintenance préventive. Un module ERP garantit quant à lui une parfaite intégration avec les processus d’achats et de gestion des stocks. Votre décision dépendra principalement de la criticité des équipements maintenus et de la complexité de vos plans de maintenance.

Quelles fonctionnalités mobiles sont essentielles pour les techniciens sur le terrain ?

La consultation des historiques d’intervention et des documentations techniques, même hors connexion, est fondamentale. Le reporting d’intervention avec photos et signature client intégrée améliore la traçabilité. La géolocalisation et l’optimisation des tournées permettent de maximiser le nombre d’interventions quotidiennes. L’accès aux stocks disponibles en temps réel optimise la préparation des interventions.

Comment mesurer l’impact d’un logiciel de gestion des interventions sur la satisfaction client ?

Les indicateurs clés incluent la réduction des délais d’intervention, l’amélioration du taux de résolution au premier passage et la diminution des rappels pour problèmes récurrents. La capacité à respecter les créneaux horaires annoncés et à communiquer proactivement en cas de retard impacte fortement la perception client. Les outils d’enquête de satisfaction post-intervention permettent de mesurer précisément ces améliorations.

Un logiciel de GMAO ou de gestion des interventions bien choisi transforme l’efficacité de vos équipes techniques tout en prolongeant la durée de vie de vos équipements. Découvrez notre comparateur de logiciels de gestion des interventions & GMAO pour identifier l’outil qui deviendra le pivot de votre excellence opérationnelle.