Microsoft Dynamics 365 CRM | CELGE
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Microsoft Dynamics 365 CRM

Facilitant la relation client avec une très grande efficacité, tout en s’orientant vers le secteur du service client, de la vente et du marketing, Microsoft Dynamics 365 CRM s’inscrit parfaitement dans cette démarche. En effet, le CRM vous présente de très nombreuses fonctionnalités et vous garantit un logiciel complet, tout en ayant la possibilité de le personnaliser.

Microsoft Dynamics 365 CRM Ventes (Sales)

L’automatisation de la vente traditionnelle permet de libérer davantage de temps à vos équipes. Dans cette optique, la solution Microsoft Dynamics 365 CRM Ventes (Sales) est un outil efficient pour faire face à la réalité. Vous trouverez un système intelligent et adaptatif, directement prêt à l’emploi.

De plus, un système de rapports automatisés vous alertera lorsqu’il vous sera possible d’exploiter des informations ou pour vous prévenir d’un changement important. Vos commerciaux disposent d’un renforcement des relations à distance avec des outils très simples d’utilisation, stimulant la productivité. En réduisant les coûts liés à l’alignement des ventes et par rapport au marketing, vous atteindrez plus facilement vos objectifs. Les cycles de vente plus courts grâce à des informations prédictives vous seront également d’une aide précieuse.

CRM Ventes Sales - Fiche Affaire
Microsoft Dynamics 365 CRM Ventes Sales – Fiche d’une opportunité commerciale ou affaire

3 types de formules sont à votre disposition :

  1. Dynamics 365 Sales Professional 54,80 € par utilisateur/mois .
  2. Dynamics 365 Sales Enterprise 80,10 € par utilisateur/mois .
  3. Dynamics 365 Sales Premium 113,80 € par utilisateur/mois.

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Microsoft Dynamics 365 Marketing

microsoft crm marketingAvec Microsoft Dynamics 365 Marketing, vous consolidez vos prospects et vous établissez des liens commerciaux plus gratifiants, car l’outil améliore les communications. Pour y parvenir, vous pilotez les parcours multicanaux pour délivrer le bon message. Vous créez également des expériences clients totalement transparentes avec une automatisation du marketing. Le partage des données se fait très simplement et grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle vous allez pouvoir prendre des décisions facilement. La plate-forme reste modulable afin de développer votre activité comme bon vous semble, en étant conforme à la réglementation du RGPD et par rapport aux directives d’accessibilité.

Deux types d’offres à considérer :

  1.  Pour les organisations sans aucune autre application Dynamics 365 À Partir De 1 265 € par client/mois .
  2. Pour les organisations avec une application Dynamics 365 éligible À Partir De 632,50 € par client/mois.

Microsoft Dynamics 365 Service à la clientèle (Customer Service)

À n’importe quel moment, vous aurez la possibilité d’accompagner votre clientèle grâce à la suite Microsoft Dynamics 365 Service à la clientèle. Vos équipes auront à leur disposition les renseignements nécessaires dans le but de satisfaire les clients. L’intelligence artificielle sera d’une grande utilité pour obtenir des analyses de données plus poussées. Dès qu’un incident se produit, des informations détaillées vous seront fournies avec des suggestions proactives.

Microsoft Dynamics 365 Service à la clientèle (Customer Service)
Microsoft Dynamics 365 Service à la clientèle (Customer Service)

 

N’hésitez pas à découvrir la solution à travers deux types d’offres :

  1. Dynamics 365 Customer Service Professional 42,20 € Par utilisateur/mois .
  2. Dynamics 365 Customer Service Enterprise 80,10 € Par utilisateur/mois.

 

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Afin d’envoyer la bonne ressource au bon moment et au bon endroit, Microsoft Dynamics 365 Field Service s’inscrit parfaitement dans cette démarche. Vous avez tous les outils nécessaires pour une réussite complète dès la première intervention et offrir une expérience client remarquable.

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Gestion des interventions de techniciens dans Microsoft Dynamics 365 Field Service

Vous garantissez ainsi la fiabilité et la cohérence de l’intégralité de vos opérations en utilisant la prédiction ainsi qu’un système de détection et de résolution automatique. De façon intelligente vous planifiez vos ressources en répartissant les techniciens les plus adaptés pour chaque intervention.

Encore une fois plusieurs formules sont disponibles :

  • Dynamics 365 Field Service 80,10 € par utilisateur/mois.
  • Dynamics 365 Remote Assist 54,80 € par utilisateur/mois.
Remote Assist Microsoft
Donnez à vos techniciens les outils pour collaborer de façon plus efficace en travaillant ensemble depuis différents sites avec Dynamics 365 Remote Assist sur les appareils HoloLens, Android ou iOS.

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