SommaireL’ERP est en constante évolution. Année après année, des nouveautés ou des aspects sont enlevés et d’autres sont mis en place. Voici quelques-unes de ces nouveautés ou de ces consolidations de certains aspects attendues pour l’année 2024.
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Intelligence Artificielle et Automatisation
L’intelligence artificielle est déjà arrivée depuis un certain temps dans les logiciels ERP. Elle a été particulièrement exposée au grand public depuis la fin de l’année 2022, avec par exemple ChatGPT ou DALL-E.
Elle devrait renforcer son influence sur les ERP en 2024. Elle doit permettre différentes tâches. Elle permet par exemple de faire de la prédiction. Elle ne permet pas de savoir à l’avance ce qu’il va exactement se passer dans le futur, mais plutôt d’apprendre du passé pour être plus conscient de lui et de mieux se préparer au futur. Et ainsi de permettre une prise de décision plus agile et éclairée.
Pour cela, l’intelligence artificielle se base sur des données qui doivent être de qualité. Car son usage doit permettre de prendre des décisions dans différents domaines quelquefois de façon rapide. Par exemple, l’ERP en 2024 pourra planifier la production en temps réel et en analysant des données variées, telles que la demande des clients, les délais de livraison des fournisseurs et les capacités de production.
Également, l’intégration de l’intelligence artificielle dans les logiciels ERP offre une façon de gérer plus facilement la relation client. On pense par exemple au chatbot qui devient capable d’effectuer de nouvelles tâches. Au niveau des ressources humaines, l’analyse prédictive par exemple permettra de reconnaître les besoins en formation ou les risques de turnover. Tout ceci doit permettre de baisser les coûts grâce à des analyses continues. La capacité de l’intelligence artificielle d’identifier les zones d’inefficacité peut aussi lui permettre de proposer des solutions pour baisser les gaspillages et les coûts excessifs.
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Cloud
Le Cloud est également en plein essor dans les logiciels ERP et cela pourrait se confirmer pour l’année 2024. Rappelons que le passage des ERP au cloud a permis des réductions des coûts et de la flexibilité opérationnelle pour les entreprises. Il est en effet plus facile d’accéder au service grâce à cette solution. Une façon grâce à elle, par exemple, pour les commerciaux, de pouvoir effectuer leurs démarches administratives en déplacement. L’outil est accessible de n’importe où et à n’importe quelle heure. Il suffit d’un smartphone ou d’une tablette pour se connecter.
Cette montée en puissance des ERP basés sur le cloud devrait perdurer. D’autant plus que ces systèmes permettent une intégration avec d’autres applications et plateformes. Cela permet une complémentarité et un partage des données en temps réel entre différents systèmes de l’entreprise. Notons également que, autre avantage, les services cloud permettent de fournir des services sécurisés, notamment grâce à des techniques de cryptage avancées et à des sauvegardes régulières fournies par les fournisseurs de services. La sécurité est également de mise, avec le déploiement de technologies de sécurité avancées, de protocoles de cryptage, de systèmes de détection et de réponses aux menaces.
Sécurité
Le problème lié à la sécurité, et notamment à celui des données, avec l’utilisation de l’intelligence artificielle par exemple, est un domaine qui devrait être particulièrement à surveiller en 2024. Afin de répondre à différentes menaces, comme celle des cyberattaques ou des ransomwares, les logiciels ERP peuvent se servir de technologies avancées de cryptage et de surveillance continue. Ils doivent être employés en plus en respectant les règles. C’est pourquoi les outils sécuritaires doivent par exemple assurer la conformité avec des réglementations de plus en plus rigoureuses, comme la RGPD en Europe, qui demande l’authenticité, l’intégrité et la traçabilité des documents financiers.
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Responsabilité
En plus de ces points abordés, la question liée à la responsabilité est également très importante en 2024. On pense par exemple aux politiques de RSE qui deviennent de plus en plus pratiquées par les sociétés. Pour rappel, la RSE, pour responsabilité sociétale des entreprises, désigne, d’après la Commission européenne, l’intégration volontaire des préoccupations sociales et environnementales aux activités commerciales et aux relations d’une entreprise donnée. Il existe trois piliers de la RSE, celui social, qui vise par exemple à garantir la sécurité au travail ou à respecter les droits de l’homme. Un deuxième volet est celui environnemental, qui privilégie le recours aux énergies renouvelables par exemple ou encore le financement des projets de compensation carbone. Enfin, le pilier économique vise par exemple à mettre en place une tarification équitable, ou à être transparent des frais des investisseurs. L’ERP permet de rendre compte les engagements de l’entreprise à ce niveau-là.
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