Heineken choisit Esker pour la gestion des commandes clients
- Créé le 28 févr. 2018
- Modifié le 16 avr. 2025
Marie Weiss
Rédactrice au sein de notre équipe depuis 2013, Marie a une expérience de plus de 15 ans dans les solutions logicielles pour les entreprises. Ayant fait ses armes au sein d'une société alsacienne d'édition de logiciels à rayonnement international, elle aime découvrir les atouts des éditeurs français et les partager dans notre boite à outils.
L’éditeur Esker a été sélectionné par la filiale espagnole du géant Heineken. La société a opté pour la solution d’automatisation des processus de gestion des commandes clients il y a 5 mois et les résultats sont productifs. Les erreurs dues aux tâches manuelles sont éradiquées, la visibilité sur les commandes clients améliorée et les temps de traitement des commandes divisés par 5, passant de 170 à 30 secondes.Les 40 000 commandes annuelles de la filiale Heineken en Espagne sont réceptionnées par email et fax. Grâce à Esker, 20 000 commandes sont désormais entièrement automatisées sans validation préalable.
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