Prix des Logiciels CRM hébergés en SaaS | CELGE

Le prix des logiciels CRM en SaaS et des conseils pour choisir votre solution

Durant la dernière décénnie, la manière dont les entreprises se servent des logiciels de gestion de la relation client (CRM) a beaucoup changé. Il y a quelques années, le système général fonctionnait sur l’obtention d’une licence permanente. Les entreprises réalisaient alors un investissement élevé, puis payaient des frais de maintenance à l’année réduits.

Intelligence Artificielle (Microsoft Dynamics 365)​
Intelligence Artificielle (Microsoft Dynamics 365)​

Désormais, les fournisseurs de logiciels CRM fonctionnent via un système axé sur des frais d’abonnement mensuels ou annuels, ce qui permet d’accéder aux logiciels CRM sur le web. Il existe de nombreuses structures tarifaires qui perturbent quelque peu les acheteurs, qui essayent de procéder à l’estimation du coût total d’acquisition (TCO) et de plusieurs services CRM. Le prix est défini via plusieurs modèles.

Ainsi, certaines entreprises proposent des tarifications qui s’appuient sur une licence. En procédant de façon similaire, certaines entreprises proposent des solution d’abonnement en plus de délivrer une licence permanente au client.

Dans la suite de cet article, nous allons analyser les tarifs des éditeurs suivants : microsoft Dynamics CRM et Salesforce.com.

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Logiciel CRM Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM est un logiciel CRM qui aborde à la fois les ventes, la partie marketing et le service client. Le logiciel CRM est disponible sous forme de solution logicielle avec serveur sur site. Il est possible de l’acquérir avec un déploiement SaaS qui inclut des frais d’abonnement mensuels.

Analyse des tarifs éditeur Microsoft Dynamics CRM

La solution logicielle avec serveur sur site Microsoft Dynamics CRM nécessite une licence serveur pour tous les serveur qui exécutent le logiciel. Deux éditions avec serveur sur site sont proposées pour Microsoft Dynamics CRM :

• Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server (maximum de cinq licences d’utilisateurs nommés)
• Microsoft Dynamics CRM Server (licences d’utilisateurs illimitées )

Les coûts du logiciel :

  • Licence CAL serveur (par instance) : 3 500 €
  • Droit de licence illimité Licence CAL utilisateur (intégrale) : 800 €
  • Droit de licence illimité External Connector (par instance de serveur) : 4 000 €
  • Droit de licence illimité, Assurance logicielle (support technique et maintenance) : 25 % (prix annuel)
Microsoft affirme sa position de leader avec Dynamics 365

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Logiciel CRM SalesForce

Le logiciel Salesforce est seulement proposé sous forme de logiciel-service : les clients n’ont à payer aucun frais annuel de serveur et de maintenance. Les frais d’abonnement comprennent la maintenance dans le forfait.

Quelques éditions proposent plusieurs fonctions comme un accès mobile, une extension pour Microsoft Outlook, du reporting, un mode de personnalisation et d’intégration. Les frais d’abonnement aux différentes éditions Salesforce.com sont répartis de la manière suivant :

– Contact Manager (pas plus de 5 utilisateurs) 5 € ( mensuel ) 60 € (annuel )
– Salesforce Group (pas plus de 5 utilisateurs) 25 € ( mensuel ) 300 € (annuel )
– Salesforce Professional 65 € ( mensuel ) 780 € (annuel )
– Salesforce Enterprise 125 € ( mensuel ) 1 500 € ( annuel )
– Salesforce Performance 300 € ( mensuel ) 3 600 € (annuel )

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