Télécharger le livre blanc : Objectif croissance – Construire une meilleure expérience client

Ce livre blanc proposé par Salesforce, acteur pionnier de l’édition de CRM, a pour but d’expliquer l’importance de l’expérience client de nos jours. En effet, ce guide permet de comprendre dans quelles mesures les changements rapides des pratiques, des systèmes et des logiciels sont à l’origine de la croissance des entreprises et du développement des ventes clients. Une entreprise, peu importe sa taille et son secteur d’activité, doit donc se concentrer sur la transformation et l’amélioration de l’expérience client.

Ce livre blanc vous proposera aussi une approche des différents investissements logiciels afin de créer un parcours client d’excellence et évolutif.