Le marché du cloud computing continue de croître à un rythme soutenu. En 2025, il devrait atteindre plus de 600 milliards de dollars, selon Gartner. Cette croissance exponentielle entraîne une prolifération des prestataires et une évolution constante des offres SaaS.
Toutefois, choisir un logiciel SaaS adapté à vos besoins nécessite une attention particulière sur plusieurs critères afin d’éviter les mauvaises surprises. La montée en puissance du cloud computing coïncide également avec des exigences accrues en sécurité des données, en conformité réglementaire et en intégration avec les solutions d’IA.
Comment l’hébergement du logiciel SaaS impact vos performances
L’hébergement du logiciel SaaS joue un rôle crucial dans sa maintenance et son efficacité.
En effet, un logiciel SaaS hébergé directement chez le fournisseur permet une maintenance et des mises à jour plus rapides, garantissant une meilleure réactivité. À l’inverse, un hébergement chez un tiers ou sur un cloud hybride offre plus de flexibilité mais peut entraîner des complications en matière de maintenance et de support.
Il est donc essentiel de choisir un hébergement qui réponde aux exigences de performance, de fiabilité et de conformité aux normes locales et internationales.
Personnalisation et flexibilité des solutions SaaS
Les logiciels SaaS sont souvent basés sur une architecture multi-tenant, où une mise à jour effectuée par le fournisseur s’applique automatiquement à tous les clients.
Comme vous l’avez sans doute deviné, ce modèle peut être limitant pour les entreprises nécessitant des ajustements spécifiques à leur activité. C’est pourquoi de nombreux prestataires proposent désormais des options plus flexibles avec des modèles d’abonnement sans engagement, ou des offres de paiement à l’usage.
Toutefois, il est recommandé de bien analyser les conditions d’annulation et d’évolution tarifaire afin d’éviter des surcoûts inattendus avant de souscrire à ce type d’offre.
Comment gérer et sécuriser les données grâce à votre SaaS
Avec le RGPD et d’autres réglementations en évolution, la sécurisation des données est un enjeu majeur pour les utilisateurs de logiciels SaaS. Les prestataires doivent fournir des garanties claires sur la sécurité des données et respecter les normes internationales, telles que le Digital Services Act (DSA). En plus des obligations légales, l’usage de l’intelligence artificielle pour la cybersécurité devient un facteur clé de différenciation. Il est donc important de choisir un fournisseur qui offre une transparence totale sur la gestion des accès et des protections contre les cyberattaques.
De plus, le stockage des données est un aspect fondamental à considérer lors du choix d’un logiciel SaaS. Certains prestataires SaaS utilisent des infrastructures situées en dehors de l’Union européenne, ce qui peut poser des problèmes de conformité aux normes locales. Il est essentiel de vérifier si les données sont stockées en Europe ou ailleurs et si le prestataire respecte les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ainsi que les réglementations Schrems II et III. Le respect des normes de souveraineté numérique est également un critère à ne pas négliger pour les entreprises soucieuses du respect de leurs données.
La portabilité des données lors d’un changement de logiciel SaaS
Changer de prestataire SaaS ne nécessite pas de transfert physique, mais la migration des données peut représenter un défi. Il est essentiel de s’assurer que toutes les informations stockées sont récupérables dans un format exploitable. Certains fournisseurs imposent des restrictions sur l’accès aux données ou utilisent des formats propriétaires, rendant leur réutilisation difficile avec d’autres logiciels. Vérifier en amont que les données peuvent être importées et compatibles avec d’autres solutions est donc primordial.
L’intégration avec un nouvel environnement nécessite souvent l’utilisation d’API ouvertes et d’outils d’automatisation pour assurer une transition fluide. De plus en plus de fournisseurs SaaS proposent aujourd’hui des solutions permettant un transfert sécurisé et efficace des données, limitant ainsi les interruptions dans l’usage du logiciel. Enfin, il est important de prendre en compte les coûts liés à la migration. Certains prestataires appliquent des frais cachés pour l’extraction ou l’exportation des données hors de leur plateforme. Vérifier ces éléments dans les conditions contractuelles permet d’éviter des coûts imprévus lors d’un changement de fournisseur SaaS.
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