1 - L’évolution du retail et ses défis
2 - Fonctionnalités essentielles d’un ERP retail moderne
2.1 - Gestion omnicanale
2.2 - Analyse prédictive et BI
2.3 - Gestion de la relation client (CRM)
3 - Top 3 des solutions ERP retail en 2024
3.1 - 1. SAP S/4HANA Retail
3.2 - 2. Oracle Retail
3.3 - 3. Microsoft Dynamics 365 Commerce
4 - Tendances et innovations
5 - Conclusion

Quel est le meilleur ERP pour le retail ?

2 minutes
Créé le 21 mai 2019
Modifié le 16 avr. 2025

Marie Weiss

Rédactrice au sein de notre équipe depuis 2013, Marie a une expérience de plus de 15 ans dans les solutions logicielles pour les entreprises. Ayant fait ses armes au sein d'une société alsacienne d'édition de logiciels à rayonnement international, elle aime découvrir les atouts des éditeurs français et les partager dans notre boite à outils.

Les meilleures solutions ERP pour le retail en 2024 : guide pour les décideurs

Dans un contexte de transformation digitale accélérée, le choix d’un ERP adapté au secteur du retail est crucial pour rester compétitif. Voici un aperçu des solutions les plus performantes en 2024, avec un focus sur leurs fonctionnalités clés et leurs avantages pour les retailers.

L’évolution du retail et ses défis

Le secteur du retail connaît une mutation profonde, marquée par :

L’essor du commerce unifié (omnicanal)
La digitalisation de l’expérience client
L’importance croissante de la data

Selon une étude de McKinsey, 71% des consommateurs s’attendent désormais à une expérience personnalisée et cohérente à travers tous les canaux de vente.

Fonctionnalités essentielles d’un ERP retail moderne

Gestion omnicanale

Un ERP retail performant doit intégrer :

La gestion unifiée des stocks (magasins et e-commerce)
Le click & collect
Les retours cross-canal

Analyse prédictive et BI

Les outils d’analyse avancée permettent :

L’optimisation des stocks (réduction des invendus de 20% en moyenne)
La personnalisation des offres (augmentation du panier moyen de 15%)

Gestion de la relation client (CRM)

Un CRM intégré offre :

Une vue à 360° du client
Des programmes de fidélité cross-canal
Des campagnes marketing ciblées

Tendances et innovations

L’IA et le machine learning pour la prévision de la demande et la personnalisation
L’IoT pour une gestion des stocks en temps réel
La réalité augmentée pour enrichir l’expérience en magasin

Selon IDC, 40% des retailers prévoient d’investir massivement dans ces technologies d’ici 2025.

Conclusion

Le choix d’un ERP adapté est crucial pour réussir sa transformation digitale dans le retail. Les solutions leaders comme SAP, Oracle et Microsoft offrent des fonctionnalités avancées répondant aux enjeux du commerce unifié.

Pour les décideurs, il est essentiel de :

Évaluer précisément les besoins spécifiques de l’entreprise
Considérer la scalabilité de la solution
Mesurer le ROI potentiel, notamment en termes d’augmentation des ventes et d’optimisation des stocks

Un ERP bien choisi peut devenir un véritable levier de croissance, permettant d’augmenter les ventes de 15 à 25% selon une étude Deloitte.

Pour en savoir plus sur comment Celge peut vous aider à trouver une solution à votre problème, contactez nos experts dès aujourd’hui.