Creatio, éditeur américain de solutions CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux., permet aux organisations d’aligner marketing, ventes et services en une seule plateforme et cela depuis 2003.
Son équipe de plus de 700 personnes accompagne les projets de ses 7000 clients et 200 000 utilisateurs dans le monde entier et ses solutions sont aujourd’hui plébiscitées par de nombreux clients et analystes du marché.
Creatio est présent en Europe Francophone par l’intermédiaire de ProcessFirst son partenaire privilégié qui accompagne les clients dans la commercialisation des solutions et dans le support des projets. ProcessFirst est l’interlocuteur privilégié des clients et le représentant de l’éditeur en local.
ZOOM SUR LA SOLUTION CREATIO
Creatio couvre en particulier les grands domaines fonctionnels suivants :
- La gestion complète des activités commerciales – de l’opportunité simple aux processus de ventes les plus complexes avec Creatio Sales
- La génération de leads à l’exécution et au suivi des activités et campagnes marketing avec Creatio Marketing
- La gestion des services délivrés aux clients internes et externes avec Creatio Service
Grâce à l’utilisation de Creatio nos clients bénéficient d’une applicationSe dit souvent application mobile. Se télécharge à titre gratuit ou payant depuis le système d’exploitation d’un smartphone ou d’une tablette. CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux. :
- Web, Mobile (sur tablettes ou Smartphones), multi système d’exploitation, On-line et Off-line permettant un accès universel à l’information au travers d’une interface multilingue, ludique et plébiscitée par les utilisateurs
- De gestion de la relation prospects ou clients dans un contexte B2B, B2C ou B2B2C, en temps réel ou dans une vision historique, quel que soit le contexte et le nombre et types de participants ou influenceurs par exemple
- Leur apportant une vision 360° permettant un accès à l’intégralité des données rattachées, dans un modèle de licences proposées en SaaS ou en hébergementMise à disposition d’espace de stockage sur un serveur. interne
- A des prix de licences très en deçà des prix pratiqués par les éditeurs de référence
Mais Creatio est également une plateforme de gestion des processus métiers (BPM) qui apporte aux organisations une souplesse maximum pour :
- Modéliser leurs processus métiers plus rapidement que jamais, sans être un spécialiste de la technologie ou de l’écriture de code.
- Tester, modifier ou décrire et créer leurs processus grâce à des workflows préconfigurés modifiables en un clic
- Générer leurs propres applications via une technologie ‘Low-Code’
AVANTAGES CLIENTS
Les raisons principales qui motivent nos clients à retenir Creatio reposent avant tout sur :
- La qualité de la solution, sa richesse fonctionnelle, la souplesse de son paramétrage pour s’adapter aux besoins du client et à ses processus métiers
- Une solution prête à l’emploi adaptable aux besoins en permanence, dont les fonctionnalités telles que la gestion des contacts, les fonctions de dédoublonnage, la gestion des opportunités ou la prise de commandeIntention verbale ou écrite d’initier une transaction commerciale pour un produit ou un service. D’un point de vue vendeur, c’est une commande de vente. D’un point de vue acheteur, c’est une commande d’achat. sont natives
- La proximité de l’éditeur Creatio de façon générale et de l’équipe de ProcessFirst en particulier en accompagnement des projets clients
