Publié le mercredi 31 mars 2021
Ce qu’offre un contact center
Service du Contact Center Aujourd’hui, toute société ou entreprise doit être connectée à tout moment avec ses clients, leur offrir […]
Celge mag’
Publié le mardi 30 mars 2021
Pourquoi faut-il éviter la numérisation du service à la clientèle
Bien que la numérisation ait transformé l’interaction avec les clients, la composante humaine ne doit pas être laissée de côté.Par […]
Mis à jour le 11 mars 2021
Logiciel de gestion de commandes
Un logiciel de gestion des commandes vous permet d’offrir une expérience client plus profonde car vous disposez d’informations en temps […]
Mis à jour le 10 mars 2021
Comment fonctionne la facturation client (BtoB) au sein de Microsoft Dynamics CRM 365
Vous êtes gérant d’entreprise ou pilotez une équipe commerciale ? Vous aimeriez gérer vos ventes au sein d’un logiciel performant […]
Mis à jour le 10 mars 2021
Confinement & E-commerce : le soudain boom des ventes est-il durable ou la bulle va-t-elle éclater ?
L’année 2020 a été particulièrement perturbée par le contexte sanitaire inédit. Mais cela a mis en évidence certains préceptes comme […]
Mis à jour le 26 février 2021
Les 6 évolutions de la relation client pour 2021
Thierry Spencer, du blog Sens du Client, dévoile 6 évolutions qui vont marquer la relation client en 2021. Découvrez la […]
Mis à jour le 26 février 2021
Organisation d’un service après-vente performant en 6 étapes
La mission n’est pas encore accomplie lorsque la commande est livrée et bien que la prestation soit terminée. En effet, […]
Mis à jour le 9 février 2021
Quels changements pour les soldes d’hiver 2021 ?
La crise sanitaire qui frappe depuis un an, a inévitablement des conséquences sur la consommation des Français. La période de […]
Mis à jour le 8 février 2021
Odigo.com L’optimisation des effectifs pour améliorer les performances conseillers et la satisfaction client.
Odigo.com nous propose un article de blog concernant l’amélioration des performances des-conseillers et la satisfaction-client grâce à des stratégies d’optimisation […]
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Mis à jour le 8 février 2021
Axelor lance un webinaire sur la relation client
Depuis sa création en 2005, Axelor n’a cessé de développer des logiciels CRM et ERP. Grâce à une technologie de […]
Mis à jour le 3 novembre 2020
La gestion d’un processus de vente dans un logiciel CRM
Gratuit et rapide :comparez entre elles les solutions CRM du marché Comparateur de Logiciels Créer un processus de vente productif […]
Mis à jour le 30 octobre 2020
Rentabilité d’un projet CRM : l’absence d’un processus de vente s’avère fatale
Si vous êtes à la tête d’une entreprise moyenne ou plus petite, un investissement dans un système de gestion de […]
Mis à jour le 29 juillet 2020
Le prix des logiciels CRM en SaaS et des conseils pour choisir votre solution
Durant la dernière décénnie, la manière dont les entreprises se servent des logiciels de gestion de la relation client (CRM) […]
Publié le samedi 08 février 2020
Pourquoi lier son logiciel CRM à son logiciel de Call Center ?
La technologie est en évolution constante, et l’expérience client est, par ricochet, en pleine mutation. Les clients se servent aujourd’hui […]
Mis à jour le 28 mai 2020
Logiciel CRM : conseils et guide des prix
En choisissant d’intégrer une solution de gestion de la relation client dans votre entreprise, vous faites évoluer votre stratégie sur […]
Mis à jour le 28 janvier 2020
Guide ultime des fonctionnalités d’un logiciel GPAO
Sous l’acronyme, GPAO se trouve un logiciel de Gestion de la Production Assistée par Ordinateur. Ce programme rassemble plusieurs fonctionnalités […]
Mis à jour le 23 janvier 2020
Les logiciels CRM et logiciels de centres d’appels (Call Center) s’interfacent-ils entre eux ?
Vous vous demandez s’il est bon de lier votre logiciel CRM au logiciel de Call Center utilisé au sein de […]
Mis à jour le 23 janvier 2020
CRM : le traitement des prospects « chauds »
Stratégie commerciale pour un CRM performant qui booste votre Chiffre d’Affaires Créer des workflows de traitement CRM distincts s’avèrent être […]
