Découvrez tous les livres blancs relatifs au CRM, à la gestion de la relation clients et à la mobilité.
Télécharger le livre blanc Le guide du service client conversationnel Ce livre blanc présente une nouvelle manière de gérer les relations clients au sein des entreprises : le service client conversationnel. Pour développer un tel service, il faut apprendre à utiliser tous les canaux de communication disponibles afin de créer une expérience aussi personnalisée que… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc Remportez chaque vente : du premier contact au contrat final Ce livre blanc porte sur l’importance de l’expérience client lors d’un achat. En effet, l’expérience est la seule chose qui compte plus que le prix pour les consommateurs ; cela se traduit par 53% des acheteurs qui font leur choix… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc La mobilité, véritable moteur de l’entreprise Livre blanc mobilité La mobilité est devenue, ces dernières années, l’enjeu primordial des entreprises. En effet, le développement de toutes les technologies sans fil et du Cloud a permis aux collaborateurs de travailler depuis n’importe où. Cette évolution pose aujourd’hui un… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc 8 bonnes raisons d’utiliser un CRM pour une PME C’est bien connu, une PME base sa réussite sur la proximité avec ses clients et prospects. Cependant, cela n’est pas suffisant : une bonne organisation est aussi nécessaire au succès de l’entreprise. Pour cela, une PME peut s’équiper d’un CRM (Customer… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc : mener votre entreprise vers la mobilité, check list pour les cadres Livre Blanc Check list pour les cadres Mobilité La transformation digitale des entreprises, amorcée il y a quelques années, passe aussi par la mobilité. Si vos employés sont amenés à se déplacer dans le cadre de votre activité, nul… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc : Renforcer l’efficacité de vos équipes commerciales ; nouvelles données issues de l’enquête 2015 sur les ventes Livre Blanc logiciel équipe commerciale En se basant sur les résultats d’une enquête sur l’optimisation des performances de vente auprès de 15000 responsables commerciaux, ce livre blanc délivre des conseils et bonnes pratiques pour renforcer son… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc : simplifier la gestion de la mobilité en plaçant l’informatique au service des utilisateurs Livre Blanc : Simplifier la gestion de la mobilité en plaçant l’informatique au service des utilisateurs Avec les évolutions du monde du travail, la mobilité est devenue un point central pour de nombreuses entreprises. Bien que ce terme soit… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc : relation client et mobile, guide du M-Commerce Livre Blanc : Relation client et mobile, guide du M-Commerce Si vous êtes dans la vente en ligne, vous ne devriez pas sous-estimer le m-commerce. De plus en plus de consommateurs achètent via leur smartphone et il serait dommage de manquer des opportunités car vous… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc : l’individu au cœur de la gestion de la relation client, les conséquences sur l’équipe commerciale Livre Blanc gestion de la relation client (GRC) Une erreur bien souvent commise par les PME consiste à équiper uniquement ses commerciaux d’un logiciel de GCR (gestion de la relation client). Mais en réalité, pour qu’un… Continuer la lecture
Télécharger le livre blanc : le véritable coût des solutions CRM, comment éviter les mauvaises surprises ? Livre Blanc CRM : coûts du logiciel Avec la montée en puissance du mode SaaS pour les logiciels CRM, les tarifications ont évolué et ne sont plus les mêmes que pour l’acquisition de licences. Le phénomène est tellement récent qu’il est… Continuer la lecture
