Sommaire Depuis peu, nous assistons à la montée en puissance d’un nouveau profil de consommateur désireux d’interagir avec les sociétés à la fois physiquement et en ligne. De là découle la stratégie phygitale, qui ouvre une voie de plus en plus importante dans le secteur du marketing.
Que signifie “Phygital” ?
Le terme phygital désigne la combinaison de deux environnements : en ligne et hors ligne. La dynamique phygitale se démarque avant tout par une approche multicanal qui permet au client de vivre une expérience de consommation souple et gratifiante durant tout le déroulement de ses achats, que ces derniers soient passés en ligne, par téléphone ou en magasin.
Un nouveau type d’expérience d’achat
N’oubliez pas qu’il est très rare à présent que les consommateurs interagissent avec les marques en ne fréquentant que les magasins ou en effectuant leurs achats exclusivement en ligne.
Phygital, le futur est arrivé
Le phygital est le futur le plus actuel pour les campagnes de marketing. Il constitue un outil novateur et original permettant de sensibiliser les clients simultanément dans le monde physique et dans l’environnement en ligne.
Le concept d’expérience phygitale exploite le potentiel de la technologie en ligne pour améliorer le niveau de convivialité du consommateur au sein du magasin physique, tout en introduisant des mécanismes de stimulation susceptibles de susciter un effet émotionnel favorable pendant le processus d’achat.
