Les assistants vocaux débarquent dans le monde des progiciels

application mobile assistance vocaleSalesforce vient de lancer son premier assistant vocal, basé sur sa plateforme d’IA, comme annoncé en Octobre 2016.

Nous assistons au passage vers l’assistance vocale notamment dans le monde des CRM. Une majorité des utilisateurs de logiciels de gestion des relations clients affirme passer énormément de temps dans la saisie des données clients et leur traitement. Les informations sont à rentrer manuellement et il s’agit là d’une tâche répétitive et chronophage.

Salesforce a donc créé Einstein Voice Assistant. L’assistant vocal permettra aux utilisateurs de perdre moins de temps en structurant en tâches les commandes vocales. Il permettra également de gérer son planning, de dicter des mails ou de changer le statut de ses tâches en cours.

Salesforce n’est pas le seul à se lancer dans l’assistance vocale, SAP suit le même chemin avec l’annonce de son CoPilot ainsi que Microsoft avec le lancement de ses première fonctionnalités IA.