Sommaire Le nombre total de messages a augmenté de 50 % et les appels vidéo ont doublé sur certains marchés.
Facebook connaît un pic d’utilisation à travers le monde en raison de la pandémie de coronavirus en cours, a souligné la société dans un article de blog. Cependant, la plupart des usages se focalisent sur la messagerie privée et les appels vidéo. Or, ce sont des produits que la société ne monétise pas. En conséquence, le géant des médias sociaux affirme que ses activités souffrent tandis qu’il lutte pour maintenir ses outils de communication en ligne.
Le blog, rédigé par Alex Schultz, chef de l’analyse, et Jay Parikh, chef de l’ingénierie, indique que le nombre total de messages sur Facebook, Instagram et WhatsApp dans les régions du monde les plus touchées, comme l’Italie, a augmenté de plus de 50 %. Les appels vidéo sur Messenger et WhatsApp dans ces mêmes régions ont plus que doublé, indique le post.
La croissance de l’utilisation de COVID-19 est sans précédent dans l’industrie, et nous enregistrons de nouveaux records d’utilisation presque tous les jours”, disent les deux hommes. “Il est plus difficile que d’habitude de maintenir la stabilité pendant ces pics d’utilisation, maintenant que la plupart de nos employés travaillent à domicile”.
Schultz et Parikh notent que l’augmentation de l’usage ne se traduit pas par une amélioration de ses résultats. Les services de messagerie ne sont pas monétisés comme le fil d’actualité de Facebook ou le fil Instagram standard, alors que les dépenses publicitaires numériques diminuent partout dans les pays qui sont actuellement sous pression pour endiguer la propagation de COVID-19. Facebook est donc “affecté” comme beaucoup d’autres entreprises.
“Une grande partie de l’augmentation du trafic se fait sur nos services de messagerie, mais nous avons également vu plus de gens utiliser nos produits de flux et d’histoires pour obtenir des mises à jour de leur famille et de leurs amis”, explique le post. “En même temps, notre entreprise est touchée, comme tant d’autres dans le monde. Nous ne monétisons pas beaucoup de services pour lesquels nous constatons un engagement accru, et nous avons constaté un affaiblissement de notre activité de publicité dans les pays qui prennent des mesures agressives pour réduire la propagation de COVID-19”.
“Nous essayons juste de garder le cap”, a déclaré le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, au New York Times dans une interview publiée aujourd’hui, expliquant qu’une partie des difficultés actuelles de l’entreprise est due au fait qu’elle maintient une grande majorité de ses 45 000 employés chez eux. “Je n’ai jamais rien vu de tel auparavant.”
