Sommaire La suite Cloud Infor Customer Relationship Management va désormais s’enrichir de LinkedIn Sales Navigator. Cela a pour but de créer une expérience utilisateur intuitive et similaire dans les 2 applications. L’intérêt est de mettre à disposition toutes les données relatives à la relation client en temps réel et depuis n’importe quel terminal.
Les nouveaux outils proposés dans le CRM sont les suivants : une identification des meilleurs moyens de mise en contact grâce à TeamLink ; l’émission d’alerte à chaque changement concernant un salarié ou une entreprise ; la mise à disposition d’icebreakers (outils de mise en relation avec les clients) via une mise en évidence des contacts, expériences ou encore intérêts communs.
Cela permettra aux équipes commerciales et marketing d’avoir une vue globale sur les différents points de contacts potentiels avec les clients.
Source : Channel News – Dirk Basyn
