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Le leader du CRMCustomer Relationship Management. Logiciel qui gère la relation client. Il permet de mieux connaitre ses clients et d’aller en chercher des nouveaux., Salesforce, annonce de nouvelles fonctionnalités pour son applicationSe dit souvent application mobile. Se télécharge à titre gratuit ou payant depuis le système d’exploitation d’un smartphone ou d’une tablette. de gestion des ventes : Sales CloudSe dit aussi Cloud Computing. Espace virtuel accessible à partir d’internet utilisé par exemple pour le stockage d’informations.. Ces fonctionnalités sont permises par l’IA Einstein et facilitent l’accès aux informations et à la collaboration. Cela va permettre d’utiliser un langage naturel sur les réseaux sociaux. De plus, les nouvelles fonctionnalités seront utiles aux commerciaux qui pourront créer des modèles afin d’avancer plus vite et plus facilement.
Salesforce permet de gérer le processus depuis le marketing jusqu’à la facturation. De plus, l’IA Enstein utilise le machine learningIl s’agit de l’apprentissage automatique (parfois désigné par “apprentissage statistique”) par une machine (au sens large). Le terme désigne également l’implémentation de méthodes systématiques vouées à la résolution de processus complexes par le biais d’algorithmes. pour repérer rapidement les leads les plus susceptibles d’être convertis.
